Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 2026-05-091. Responsable de traitement
Le responsable du traitement des données est Almaïa (Auto-entreprise), domicilié(e) à 34 ALLEE JEAN LEDIEU, 06700 SAINT-LAURENT-DU-VAR, joignable à contact@almaia.app. DPO / Délégué à la protection des données : privacy@almaia.app.2. Données collectées
Dans le cadre de l'utilisation du Service, les données suivantes sont collectées :- Numéro de téléphone WhatsApp (identifiant unique)
- Contenu des conversations (messages textes et transcriptions des messages vocaux)
- Métadonnées d'usage : dates, statut d'abonnement, quotas consommés
- Données de paiement : traitées exclusivement par Stripe ; nous ne stockons aucune donnée bancaire
3. Finalités
Les données sont utilisées pour :- Fournir le Service de conversation et de génération d'audios personnalisés
- Personnaliser les réponses sur la base de l'historique
- Gérer les abonnements et facturation
- Détecter les situations de crise et orienter vers les professionnels (numéro 3114)
- Respecter nos obligations légales
4. Base légale (RGPD)
Le traitement repose sur l'exécution du contrat (CGU acceptées) et sur votre consentement pour les communications optionnelles.5. Sous-traitants
Vos données sont partagées avec les sous-traitants suivants, soumis à des accords de protection des données conformes à l'art. 28 RGPD : | Sous-traitant | Rôle | Localisation | |---|---|---| | Meta Platforms (WhatsApp) | Acheminement des messages | UE / USA (clauses contractuelles types) | | OpenAI | Transcription audio (Whisper) + génération de réponses (GPT) | USA (DPA + SCCs) | | ElevenLabs | Synthèse vocale | USA (DPA + SCCs) | | Stripe | Traitement des paiements | UE / USA | | Hostinger International Ltd | Hébergement serveur | 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre |6. Durée de conservation
- Conversations actives : durée de l'abonnement + 12 mois maximum
- Données de facturation : 10 ans (obligation légale comptable)
- Compte clôturé : suppression sous 30 jours, sauf obligations légales
7. Vos droits (RGPD)
Vous disposez des droits suivants :- Droit d'accès (art. 15) : obtenir une copie de vos données. Demande possible directement depuis WhatsApp.
- Droit de rectification (art. 16)
- Droit à l'effacement ("droit à l'oubli", art. 17)
- Droit à la portabilité (art. 20) : export JSON disponible sur simple demande
- Droit d'opposition (art. 21)
- Droit de réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr)
8. Sécurité
Les données sont chiffrées en transit (HTTPS/TLS). Les sauvegardes sont chiffrées et stockées en redondance.9. Cookies
Le site utilise uniquement des cookies techniques nécessaires à la session admin. Aucun cookie de tracking marketing.10. Mineurs
Le Service n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans.11. Modifications
Cette politique peut évoluer. Les changements seront notifiés par email ou message WhatsApp.Contact : privacy@almaia.app